Większość pacjentów w Niemczech chciałoby mieć możliwość uzyskania porady medycznej na telefon. Jednakże niemieccy lekarze z prywatną praktyką wcale nie chcą tych usług -nie chcą aby porady medyczne wykonywane były przez telefon przez pracowników tak zwanych Call Center . 81% lekarzy twierdzi, że takie usługi powinny być zabronione także w przyszłości. Są to wyniki badania „Lekarze na rynku przyszłościowym rynku ochrona zdrowia 2009".
Taki sam procent (81%) zapytanych lekarzy, stomatologów i psychoterapeutów uważa, że telefoniczne porady medyczne wdrażane są tylko po to, aby obniżyć koszty.
Dla porównania: w Szwajcarii porady wykonywane przez telefon przez lekarzy oraz innych fachowy personel są dozwolone. I co więcej obecnie przebiega tam proces tworzenia przepisów, aby zobowiązać instytucje ubezpieczeniowe do oferowania tej usługi.
Niemieccy lekarze są realistami - 53% z nich uważa, że telefoniczne porady medyczne również w Niemczech będą wykonywane. 69% lekarzy twierdzi, że kasy chorych usilnie starają się o umożliwienie świadczenia usług medycznych przez telefon.
Tylko 29% lekarzy uważa temat usług medycznych przez telefon za mało istotny.
Badanie przeprowadzono na zlecenie Fundacji Gesundheit przez Gesellschaft für Gesundheitsmarktanalyse im Auftrag der Stiftung Gesundheit. Badanie bazuje na odpowiedziach 1.131 reprezentatywnej grupie lekarzy z prywatną praktyką lekarską, lekarzy stomatologów oraz psychoterapeutów.
