Zdaniem NFZ pacjenci zbyt często skarżą się na rejestratorki. Panie czeka szkolenie, które ma podnieść ich kompetencje - informuje Gazeta Wyborcza.Urzędnicy przygotowali "Vademecum". Rejestratorki mają się z niego dowiedzieć, jak modelowo powinna wyglądać obsługa pacjenta, kto może skorzystać z programu profilaktycznego, dla kogo jest sanatorium, co to jest stan nagły, a co zagrożenie życia. I czego ma prawo oczekiwać pacjent dzwoniący do rejestracji. - We wrześniu zorganizujemy spotkanie i będziemy namawiać dyrektorów, żeby zapoznali pracowników z "Vademecum". Publikacja jest dostępna w wersji elektronicznej, na stronie internetowej centrali NFZ - mówi Barbara Nawrocka, rzecznik NFZ w Bydgoszczy.
Gazeta Wyborcza, 02.09.09
